ليس كل من تقلّد منصباً إدارياً استطاع أن يجسد المعنى الحقيقي للمسؤولية، وليس كل من جلس خلف مكتب استطاع أن يلامس انشغالات المواطنين وهمومهم. لكن هناك نماذج إدارية تستحق التنويه، لأنها اختارت أن تجعل من الوظيفة العمومية رسالة، ومن خدمة المواطن التزاماً يومياً يتجاوز حدود الواجب الإداري.
ومن بين هذه النماذج، يبرز قائد الملحقة الإدارية للازدهار بمدينة مراكش، الذي استطاع أن يقدم صورة مختلفة للمسؤول الترابي، صورة قوامها التواصل الدائم، والحضور الميداني، والإنصات لانشغالات الساكنة، والتفاعل المباشر مع مختلف مكونات النسيج الاجتماعي والاقتصادي بالمنطقة.
فما يميز هذا المسؤول ليس فقط حرصه على تدبير الشؤون الإدارية، بل إيمانه بأن المسؤولية الحقيقية تبدأ من الميدان، ومن الاحتكاك اليومي بالمواطنين، والوقوف عن قرب على تفاصيل حياتهم وانشغالاتهم. ولذلك، أصبح من المألوف أن يستهل يومه بجولات ميدانية عبر مختلف أحياء الملحقة، قبل الالتحاق بمكتبه لمباشرة المهام الإدارية الأخرى التي تتطلب بدورها الحزم والجدية والحرص على احترام القانون.
ولعل أجمل ما في هذه التجربة هو ذلك التواصل الإنساني الذي لا تقيّده بروتوكولات ولا تحكمه رسميات. فهو يتعامل مع عامل النظافة بالاهتمام والاحترام نفسيهما اللذين يخص بهما أصحاب المشاريع والملاك والفاعلين الاقتصاديين، مدركاً أن تدبير الشأن المحلي مسؤولية مشتركة، وأن لكل فرد، مهما كان موقعه، دوراً في خدمة المنطقة والارتقاء بها.
كما أن انفتاح مكتبه على المواطنين، واستعداده للاستماع إلى المشتكين والمتظلمين وأصحاب الحاجات، يعكسان فهماً سليماً لمفهوم السلطة الإدارية، باعتبارها مسؤولية في خدمة الصالح العام، وليست امتيازاً أو حاجزاً يفصل المسؤول عن المواطنين.
إن المواطن لا ينتظر دائماً حلولاً سحرية لكل مشاكله، بقدر ما ينتظر مسؤولاً يسمعه، ويتفاعل مع انشغالاته، وينصفه في حدود القانون، ويشعره بأن صوته مسموع وأن كرامته مصونة. وهذه بالضبط هي القيمة التي تمنح لمثل هذه الممارسات الإدارية معناها الحقيقي.
ولا يعني الانفتاح والتواصل التهاون في تطبيق القانون، بل إن الجمع بين القرب من المواطن والحزم في تدبير الشأن الإداري هو ما يصنع شخصية المسؤول الناجح. فدولة الحق والقانون تحتاج إلى مسؤولين يجمعون بين الصرامة حين يقتضي الأمر ذلك، والإنصاف حين يكون المواطن في حاجة إلى من ينصت إليه، والمرونة حيث يسمح القانون بذلك.
إن ما يقدمه قائد ملحقة الازدهار من نموذج في الحضور الميداني والتواصل المباشر يستحق التقدير والتنويه، لأنه يعيد الاعتبار للمفهوم النبيل للوظيفة العمومية، ويؤكد أن الإدارة ليست مجرد مكاتب ووثائق وتوقيعات، بل هي قبل كل شيء خدمة للمواطن، وقرب منه، وإحساس بمسؤولية تدبير شؤونه اليومية.
تحية تقدير واحترام لهذا المسؤول، ولكل مسؤول اختار أن يكون في خدمة المواطن لا بعيداً عنه، وأن يجعل من منصبه أمانة، ومن سلطته مسؤولية، ومن الإنصات والإنصاف نهجاً في العمل.
فالقائد الحقيقي ليس فقط من يحمل صفة المسؤولية، بل من يجعل المواطنين يشعرون بقيمتها من خلال سلوكه وعمله اليومي.
إنه نموذج يستحق أن يُحتذى به… لأن المسؤولية، في نهاية المطاف، ليست منصباً يُمارس، بل رسالة تُؤدّى.
Comments ( 0 )